BEAUTYOU PERÚ

Beautyou Import E.I.R.L. — RUC 20616119223
  |  Sitio web: https://beautyou.pe  |  Última actualización: julio de 2026

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

2. Identificación del vendedor

3. Alcance geográfico y capacidad legal para contratar

4. Registro y proceso de compra

5. Productos y registro sanitario

6. Advertencias sobre el uso de activos cosméticos

7. Precios y errores de precio

8. Métodos de pago y seguridad

9. Proceso de compra y formación del consentimiento

10. Preventas

11. Venta al por mayor y canal B2B

12. Cupones de descuento y promociones

13. Disponibilidad de stock

14. Envío y entrega de productos

15. Cambios, devoluciones y reembolsos

16. Garantías del producto

17. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

18. Fuerza mayor

19. Propiedad intelectual

20. Contenido fotográfico e información de producto

21. Uso permitido del sitio web

22. Protección de datos personales

23. Libro de reclamaciones

24. Modificación de los Términos y Condiciones

25. Legislación aplicable y resolución de conflictos

26. Contacto

 

El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones") regula el acceso y uso del sitio web https://beautyou.pe (en adelante, el "Sitio"), operado por BEAUTYOU IMPORT E.I.R.L. (en adelante, "BEAUTYOU PERÚ" o "la empresa"), así como todas las compras que los usuarios realicen a través de él.

Al navegar en el Sitio, registrar un pedido o presionar el botón "Comprar" o "Pagar", usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar el Sitio.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, en particular por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus respectivos reglamentos.

•      Razón social: Beautyou Import E.I.R.L.

•      RUC: 20616119223

•      Domicilio fiscal: Calle Barcelona 108, Santiago de Surco, Lima, Perú.

•      Sitio web: https://beautyou.pe

•      Correo de atención al cliente: beautyouperu@gmail.com

•      Teléfono / WhatsApp: 983 403 429

•      Redes sociales oficiales: Instagram @beautyouperu, TikTok @beautyou_peru, Facebook /beautyoupe.

El Sitio realiza ventas y despachos a nivel nacional, en todo el territorio del Perú. Actualmente no se realizan envíos internacionales.

Los servicios del Sitio están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. Al efectuar una compra, el usuario declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y que los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados. BEAUTYOU PERÚ podrá anular pedidos en los que se detecte información falsa, inexacta o fraudulenta.

Actualmente, las compras en el Sitio se realizan bajo la modalidad de "compra como invitado", es decir, no es necesario crear una cuenta de usuario con contraseña. Basta con completar los datos requeridos en el checkout (nombre, correo electrónico, celular y dirección de envío) para procesar el pedido.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados durante el proceso de compra. BEAUTYOU PERÚ no se hace responsable por demoras, extravíos o errores en la entrega que se originen en datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.

Todos los productos cosméticos comercializados a través del Sitio cuentan con su respectiva Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) vigente ante la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) del Ministerio de Salud del Perú, conforme a la normativa sanitaria aplicable a productos cosméticos e higiene personal.

La información de cada producto (ingredientes, modo de uso, recomendaciones y contraindicaciones) se encuentra detallada en la ficha del producto dentro del Sitio. Es responsabilidad del usuario leer dicha información antes de realizar su compra y antes de usar el producto.

Diversos productos ofrecidos por BEAUTYOU PERÚ contienen ingredientes activos de alta concentración (tales como ácidos exfoliantes, retinoides, vitamina C, niacinamida, PDRN u otros principios activos dermatológicos). Para un uso seguro, recomendamos:

•      Realizar una prueba de tolerancia (patch test) en una pequeña zona de piel, esperando entre 24 y 48 horas antes de aplicar el producto en el rostro.

•      No aplicar activos exfoliantes, retinoides o de alta concentración sobre piel con heridas abiertas, irritación activa, quemaduras solares o dermatitis.

•      Consultar con un dermatólogo antes de usar productos con retinol, ácidos o principios activos fuertes si está embarazada, en periodo de lactancia, o si tiene una condición dermatológica preexistente.

•      Usar protector solar durante el día cuando se utilicen ácidos exfoliantes, retinoides o vitamina C, dado el mayor riesgo de fotosensibilidad.

•      Discontinuar el uso del producto ante cualquier signo de irritación persistente, enrojecimiento intenso o reacción alérgica, y consultar a un profesional de la salud.

Cada ficha de producto incluye las recomendaciones e indicaciones específicas correspondientes a ese activo o formulación. BEAUTYOU PERÚ no sustituye el criterio ni la evaluación de un profesional de la salud o dermatólogo.

Los precios publicados en el Sitio incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo indicación expresa, y no incluyen el costo de envío, el cual se calcula de forma independiente durante el checkout según el distrito de entrega.

BEAUTYOU PERÚ podrá modificar los precios de los productos publicados en el Sitio en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas y pagadas con anterioridad al cambio.

En caso de que, por un error humano, técnico o de sistema, un producto se publique con un precio evidentemente incorrecto (por ejemplo, muy por debajo de su valor de mercado o de costo), BEAUTYOU PERÚ se reserva el derecho de anular el pedido afectado y reembolsar el importe pagado en su totalidad, incluyendo el costo de envío. Se notificará al cliente por correo electrónico o WhatsApp tan pronto se detecte el error, y no se generará ninguna obligación adicional de venta al precio erróneamente publicado.

Las compras realizadas a través del Sitio se procesan mediante la pasarela de pagos MercadoPago. En puntos de venta físicos o ferias, el pago se procesa mediante Culqi (POS). En ambos casos, BEAUTYOU PERÚ podrá también compartir un link de pago generado por MercadoPago o Culqi para completar la transacción.

Los datos de la tarjeta de crédito o débito son ingresados directamente en las plataformas de MercadoPago o Culqi, bajo sus propios protocolos de seguridad y encriptación. BEAUTYOU PERÚ no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del usuario en ningún momento.

En determinados casos, BEAUTYOU PERÚ podrá ofrecer la modalidad de pago contra entrega (efectivo al momento de recibir el pedido), la cual estará sujeta a disponibilidad y a confirmación previa por parte de la empresa.

Todo pedido realizado a través del Sitio pasa por un proceso de validación que incluye la verificación de los datos del usuario, la confirmación del pago y la disponibilidad de stock del producto. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando BEAUTYOU PERÚ confirme el pedido al usuario por correo electrónico o WhatsApp.

BEAUTYOU PERÚ podrá dejar sin efecto un pedido cuando detecte que el medio de pago no es válido, que los datos proporcionados son inexactos o fraudulentos, o que el producto no cuenta con stock disponible, notificando al usuario dicha situación a la brevedad posible.

BEAUTYOU PERÚ ofrece ocasionalmente productos en modalidad de "preventa", correspondientes a mercadería que se encuentra en tránsito de importación y aún no ha ingresado físicamente al Perú. En estos casos:

•      La ficha del producto indicará expresamente su condición de preventa, así como la fecha estimada de disponibilidad.

•      Los plazos de entrega informados en la sección de Envíos no aplican a los productos en preventa; en su lugar, se comunicará al cliente una fecha estimada de despacho una vez el producto ingrese a nuestro almacén.

•      En caso de retraso significativo en la llegada del producto (por temas de importación, aduanas o del proveedor), BEAUTYOU PERÚ informará al cliente oportunamente y ofrecerá la opción de mantener la reserva, cambiar por otro producto de valor similar, o solicitar el reembolso total de lo pagado.

La venta al por mayor a negocios como salones de belleza, spas u otros distribuidores se gestiona de forma independiente al Sitio, actualmente a través de WhatsApp y coordinación directa con BEAUTYOU PERÚ. Estos presentes Términos y Condiciones aplican únicamente a las compras realizadas por consumidores finales a través del Sitio https://beautyou.pe.

BEAUTYOU PERÚ podrá ofrecer cupones de descuento sujetos a vigencia, monto mínimo de compra, o restricciones de producto, las cuales se indicarán al momento de la promoción.

•      Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa.

•      Los cupones aplican sobre el precio vigente del producto al momento de la compra.

•      BEAUTYOU PERÚ se reserva el derecho de anular pedidos en los que se detecte un uso indebido, fraudulento o no autorizado de cupones.

Las promociones publicadas en el Sitio no son necesariamente las mismas que las ofrecidas en ferias, WhatsApp u otros canales de venta, salvo que se indique expresamente.

El Sitio muestra únicamente los productos disponibles al momento de la navegación. No obstante, en casos excepcionales, un producto podría agotarse luego de haberse confirmado la compra pero antes del despacho. En estos casos, BEAUTYOU PERÚ se compromete a:

•      Notificar al cliente a la brevedad posible por correo electrónico o WhatsApp.

•      Ofrecer, según disponibilidad, un producto sustituto de características y valor similar.

•      De no aceptarse el sustituto, o de no haber uno disponible, proceder con el reembolso total del importe pagado por el producto agotado, incluyendo el costo de envío proporcional si corresponde.

BEAUTYOU PERÚ terceriza el servicio de despacho a través de la empresa de courier Gopack. Próximamente, BEAUTYOU PERÚ habilitará la venta a través de la aplicación Rappi, exclusivamente bajo la modalidad de retiro en almacén.

14.1. Plazos estimados de entrega

•      Lima Metropolitana: de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

•      Provincias: de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son estimados y podrían variar por causas atribuibles al courier, a condiciones de acceso a la zona de entrega, o a situaciones de fuerza mayor. BEAUTYOU PERÚ no garantiza una fecha u hora exacta de entrega.

14.2. Costo de envío

El costo de envío varía según el distrito de destino, siendo mayor en zonas de mayor distancia o menor cobertura. BEAUTYOU PERÚ ofrece envío gratuito en pedidos a partir de S/ 199.00, monto que podrá ser modificado en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente en el Sitio.

14.3. Recojo en almacén

El usuario podrá optar por recoger su pedido directamente en el almacén de BEAUTYOU PERÚ, en la dirección y horario que se le indicará al momento de confirmar el pedido. Para el recojo, deberá presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o el comprobante/código de pedido enviado por correo o WhatsApp.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. BEAUTYOU PERÚ y Gopack no se responsabilizan por demoras o inconvenientes derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

El cliente cuenta con un plazo de siete (7) días calendario contados desde la recepción del pedido para reportar cualquier disconformidad relacionada con la calidad, el estado o el contenido del producto recibido, escribiendo a beautyouperu@gmail.com o al WhatsApp de atención.

15.1. Productos que no admiten devolución

Por tratarse de productos cosméticos de cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo que el reclamo se sustente en un defecto de calidad, fabricación, o en el incumplimiento de las características ofrecidas, conforme a lo establecido en el artículo 97° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para reclamos por defecto de calidad, el producto podrá ser evaluado aun cuando se encuentre parcialmente utilizado, siempre que se haya usado conforme a las instrucciones indicadas en su etiquetado o ficha de producto.

15.2. Proceso de reembolso

Una vez validado el reclamo, BEAUTYOU PERÚ emitirá la nota de crédito correspondiente y procesará la devolución del importe pagado según el medio de pago original utilizado: a la tarjeta de crédito o débito si el pago fue con tarjeta, o mediante transferencia/Yape si el pago se realizó por ese medio. El costo de envío original no es reembolsable, salvo que la devolución se origine en un error o defecto atribuible a BEAUTYOU PERÚ.

BEAUTYOU PERÚ garantiza que todos los productos ofrecidos en el Sitio:

•      Son productos originales, adquiridos directamente de sus marcas o distribuidores autorizados en Corea.

•      Cuentan con Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) vigente ante DIGEMID.

•      Se almacenan y transportan bajo condiciones adecuadas para preservar su calidad hasta la entrega al cliente.

En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o no corresponda a las características ofrecidas en el Sitio, el cliente podrá solicitar su cambio por un producto de las mismas características, o su devolución conforme a la sección 15, dentro del plazo indicado.

BEAUTYOU PERÚ no será responsable por:

•      Demoras en la entrega atribuibles al courier tercerizado (Gopack) o a terceros ajenos a la empresa.

•      Errores en la dirección de entrega o datos de contacto proporcionados incorrectamente por el usuario.

•      Reacciones adversas derivadas del uso inadecuado de los productos, contrario a las indicaciones señaladas en su ficha o etiquetado, o del incumplimiento de las advertencias descritas en la sección 6.

•      Interrupciones del Sitio derivadas de fallas de conectividad, del proveedor de hosting, o de las plataformas de pago (MercadoPago, Culqi).

La responsabilidad de BEAUTYOU PERÚ frente al cliente, en cualquier caso, se limita al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo.

BEAUTYOU PERÚ no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este se origine en causas de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, de manera enunciativa mas no limitativa:

•      Desastres naturales, incendios, inundaciones o fenómenos climáticos que afecten la operación logística.

•      Pandemias, epidemias o restricciones sanitarias gubernamentales.

•      Disrupciones en la cadena de importación internacional, retrasos aduaneros, restricciones de comercio exterior, o demoras atribuibles a proveedores o navieras en Corea u otros países de origen.

•      Huelgas, paros de transporte, bloqueos de vías o disturbios sociales.

•      Fallas masivas de las plataformas de pago, telecomunicaciones o proveedores de hosting ajenas al control de BEAUTYOU PERÚ.

En estos casos, BEAUTYOU PERÚ informará oportunamente a los clientes afectados y adoptará las medidas razonables para minimizar el impacto, incluyendo la reprogramación de entregas o el reembolso correspondiente cuando no sea posible cumplir con el pedido.

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, logotipos, fotografías, gráficos, diseño y demás elementos visuales, son de propiedad de BEAUTYOU PERÚ o de sus respectivos titulares (incluyendo las marcas de los productos comercializados), y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

Las fotografías de los productos publicadas en el Sitio son referenciales. Pueden existir variaciones menores entre la imagen mostrada y el producto recibido (por ejemplo, en el diseño del empaque según el lote de importación). Ante cualquier discrepancia, prevalecerá la información descrita en la ficha del producto.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o que impida su normal utilización por otros usuarios. Queda prohibido el uso del Sitio con fines fraudulentos o para la realización de actividades ilícitas.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

BEAUTYOU PERÚ cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de los usuarios, conforme a lo exigido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, donde podrán registrar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o el servicio brindado.

BEAUTYOU PERÚ podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con la fecha de última actualización correspondiente. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente. Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por la versión vigente al momento de dicha compra.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será resuelta, en primer lugar, mediante el Libro de Reclamaciones o el trato directo entre las partes.

De no llegarse a una solución amistosa, las controversias podrán ser sometidas a la vía judicial ordinaria del Perú, así como a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor, tales como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Correo electrónico: beautyouperu@gmail.com

WhatsApp / Teléfono: 983 403 429

Sitio web: https://beautyou.pe

Domicilio: Calle Barcelona 108, Surco, Lima, Perú